Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja

Izjava o kupcu

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u našoj online trgovini.

Izjava o prodavatelju

Prodavatelj je Stolisnik d.o.o. svi osnovni podaci nalaze se u sekciji: O nama

Sjedište:

  • J.J.Strossmayera 146
  • 31500 Našice
  • Tel: +385 31 614 389
  • Fax: +385 31 614 389

Procedura kupovine

Po primitku Vaše narudžbe e-mailom Vas obavještavamo o njezinom zaprimanju.

Plaćanje na račun vrši se isključivo po ponudi koju šaljemo na e-mail ili telefaks. Ponuda je neobvezujuća za kupca.
Plaćanjem ponude smatra se da je kupac prihvatio ponudu. Plaćanje se može izvršiti uplatom u banci, pošti ili internet bankarstvom. Ponuda vrijedi do datuma naznačenog na valuti ponude.

Plaćanje pouzećem vrši se prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe. Prethodno ponudu šaljemo kupcu radi informacije o ukupnom iznosu i troškovima dostave.

Nakon što dobijemo potvrdu o uplati sredstava, robu predajemo dostavnoj službi koja istu isporučuje na kućnu adresu koju ste naveli u narudžbi. Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju robe ne pošaljete pismenu primjedbu na isporučenu robu, smatra se da je roba propisno isporučena.

Stolisnik d.o.o. obvezuje se u cijelosti poštovati Zakon o zaštiti potrošača, a za ovu trgovinu vrijede odredbe članka 3. glave 1.odjeljka vezano za Ugovor na daljinu.

Cijene proizvoda:

Cijene su izražene u kunama i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Stolisnik d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji artikla. Fotografije su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati artiklu.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda kupcu će se ponuditi proizvod jednakih/sličnih karakteristika i cijene.Ako kupac ne prihvati takvu ponudu Stolisnik d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva uplaćena.

Izjava o jamstvu

Artikli u trgovini Stolisnik d.o.o. imaju jednogodišnje jamstvo, izuzev potrošnih materijala i rezervnih dijelova. Jamstveni list sastavni je dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme trajanja jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti kojima kupac može ostvariti svoja prava.Troškove dostave do prodavatelja u slučaju reklamacije snosi kupac, ukoliko se reklamacija pokaže opravdanom Stolisnik d.o.o. se obvezuje besplatno isporučiti popravljeni/zamijenjeni proizvod. Ukoliko se reklamacija ne pokaže opravdanom kupcu će se naplatiti trošak pregleda i povrata artikla na njegovu adresu

POŠTARINA

Poštarina i trošak dostave ovise o težini paketa i načinu plaćanja. Obračun će se vršiti prema cjeniku ovlaštenog distributera.

Ako se odlučite platiti na račun. troškovi mogućnosti slanja pošiljke su slijedeći:

1. Putem kioska Tiska: U tom slučaju morate javiti šifru kioska na koji želite da vam se roba dostavi. Ovo vrijedi samo u slučaju kada pošiljka stane u njihovu kutiju i nije teža od 10 kg.

2. Poštom preporučeno:

3. Poštom obična pošiljka: samo za male pošiljke do 2 kg

4. Putem dostavne službe :

Ako želite platiti pouzećem, prilikom preuzimanja paketa, troškovi slanja pošiljke su slijedeći:

5. Poštom preporučeno: Prilikom uručenja pošiljke i nakon što primatelj poštaru predao otkupni iznos  primatelj plaća 3,75% poštarine na poštansku uputnicu .
Poštarina se plaća za prijenos novca prema primatelju tj. pošiljatelju novca.
Najmanji iznos poštarine iznosi 9, 00 kuna, a najveći 80, 00 kuna što ovisi o iznosu otkupnine. Taj iznos dodajte na trošak dostave.

6. Putem dostavne službe 

 

 

Za sve pošiljke vrijednosti veće od 350,00 kn transport do kupca uračunat je u cijenu i kupac prilikom preuzimanja robe ništa dodatno ne plaća.

Izjava o privatnosti

Stolisnik d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da pribavlja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza ; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Stolisnik-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

 
Sukladno članku 10. stavku 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga ili proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu : J.J.Strossmayera 146, 31500 Našice ili na e-mail adresu: tiho@stolisnik.hr odnosno na telefax broj: 031/614-389. Prigovor se može podnijeti i osobno u poslovnim prostorijama na adresi: J.J.Strossmayera 146, 31500 Našice.

Odmah po prijemu prigovora dobit ćete pismenim putem potvrdu o primitku istoga.

Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da prilikom podnošenja prigovora osigurate sljedeće podatke o vama kao potrošaču: ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.

Obavijest o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora

1. Raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja. razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom. i kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u prilogu. Odluku dostavite na način koji vama odgovara i na adresu i brojeve koji se nalaze u Obavijesti o načinu podnošenja prigovora potrošača.

Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

2.Povrat uplačenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršena na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćena iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

3. Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu  ugovora.

Smatra se da ste izvršili svoju obavezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

4. Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Korisnik isto tako snosi trošak svakog umanjenja vrijednosti robe (članak 77. Zakona) (otpakirana roba, izgubljena dokumentacija ili dijelovi, oštećenja, korištenje robe i sl) Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjem ili bez dijelova, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da Kupac nije ispunio svoje obaveze povrata robe te prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u prilogu možete elektronički ispuniti i poslati.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Obrazac o jednostranom raskidu ugovora

I Z J A V A

kojom izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji robe koja je obavljena prodajom na daljinu i dajem podatke,

kako slijedi:

IME I PREZIME KUPCA  ______________________________________________________________________

MJESTO I ADRESA ISPORUKE: ________________________________________________________________

BROJ RAČUNA: ____________________________________________________________________________

DATUM PRIMITKA ROBE: _____________________________________________________________________

ROBU VRAĆAM NA ADRESU: STOLISNIK d.o.o. J.J.Strossmayera 146, 31500 NAŠICE

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru

Datum podnošenja izjave _____________________________:

Ostavite svoj komentar