Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako trgovačko društvo Stolisnik d.o.o. prikuplja, koristi i štiti osobne podatke korisnika internetske trgovine shop.stolisnik.hr, u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka — GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1. Voditelj obrade

Stolisnik d.o.o.
J.J. Strossmayera 146, 31500 Našice, Hrvatska
OIB: 93061305243
E-mail: shop@stolisnik.hr
Telefon: +385 (0)31 614 389

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci o narudžbi i dostavi: ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona, podaci o naručenim proizvodima i adresa za dostavu.
Podaci o plaćanju: podaci potrebni za naplatu. Kod kartičnog plaćanja podatke o kartici obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga; mi ne pohranjujemo cijeli broj kartice.
Podaci o korisničkom računu: ako otvorite račun — korisničko ime, e-mail i povijest narudžbi.
Prijava putem društvenih mreža: ako se odlučite prijaviti putem društvene mreže (npr. Facebook), od te mreže zaprimamo osnovne podatke profila (npr. ime i e-mail) potrebne za otvaranje i povezivanje korisničkog računa.
Podaci o zahtjevu za raskid ugovora: podaci iz obrasca za jednostrani raskid (identifikacija narudžbe, odabrani proizvodi, razlog, kontakt).
Podaci iz obrazaca: sadržaj prigovora, GPSR prijava sigurnosnog incidenta i drugih upita poslanih putem kontakt obrazaca.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika te podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti Politiku kolačića).

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a) — obrada narudžbe, naplata, dostava, korisnička podrška i ostvarivanje prava iz reklamacije/jamstva.
Zakonske obveze (čl. 6. st. 1. t. c) — izdavanje i čuvanje računa te ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza.
Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) — sigurnost web-trgovine, sprječavanje prijevara i poboljšanje usluge.
Privola (čl. 6. st. 1. t. a) — za neobavezne kolačiće (npr. analitiku) i, ako se na nju pretplatite, za marketinšku komunikaciju. Privolu možete povući u svakom trenutku.

4. Primatelji podataka

Osobne podatke dijelimo samo u mjeri nužnoj za navedene svrhe, sa sljedećim kategorijama primatelja:

dostavne službe (DPD, Hrvatska pošta, GLS) — radi isporuke pošiljke;
pružatelji platnih usluga — radi naplate kartičnih transakcija;
pružatelj usluge smještaja (hosting) internetske trgovine;
knjigovodstveni i računovodstveni servis — radi ispunjenja zakonskih obveza;
pružatelj usluge slanja e-pošte — radi dostave transakcijskih poruka;
Complianz — alat za upravljanje privolom za kolačiće (podaci o vašem izboru na banneru);
Google (Analytics putem Site Kita) — analitika uz privolu;
pružatelj usluge obrasca (Contact Form 7) — slanje prigovora i GPSR prijava putem web-obrazaca.

Podaci se ne prodaju trećim stranama. U slučaju prijenosa podataka izvan EU/EGP-a osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

5. Razdoblje čuvanja

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno za vrijeme propisano zakonom (npr. računi i porezna dokumentacija čuvaju se sukladno poreznim propisima). Podatke vezane uz korisnički račun čuvamo dok je račun aktivan ili dok ne zatražite njegovo brisanje.

6. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te prigovor na obradu. Imate i pravo povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjev možete uputiti na shop@stolisnik.hr.

Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb (azop.hr).

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su podaci nužni za obavljanje posla.