Uvjeti poslovanja

Izjava o kupcu

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u našoj online trgovini.

Izjava o prodavatelju

Prodavatelj je Stolisnik d.o.o. svi osnovni podaci nalaze se u sekciji: O nama

Sjedište:

• J.J.Strossmayera 146
• 31500 Našice
• Tel: +385 31 614 389
• Fax: +385 31 614 389

Procedura kupovine

Po primitku Vaše narudžbe e-mailom Vas obavještavamo o njezinom zaprimanju.

Plaćanje gotovinom vrši se isključivo po ponudi koju šaljemo na E-mail ili telefaks. Ponuda je neobvezujuća za kupca.
Plaćanjem ponude smatra se da je kupac prihvatio ponudu. Plaćanje se može izvršiti uplatom u banci, pošti ili internet bankarstvom. Ponuda vrijedi do datuma naznačenog na valuti ponude.

Plaćanje pouzećem vrši se prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe. Prethodno ponudu šaljemo kupcu radi informacije o ukupnom iznosu i troškovima dostave.

Nakon što dobijemo potvrdu o uplati sredstava, robu predajemo dostavnoj službi koja istu isporučuje na kućnu adresu koju ste naveli u narudžbi. Ukoliko u roku od 48 sati po preuzimanju robe ne pošaljete pismenu primjedbu na isporučenu robu, smatra se da je roba propisno isporučena.

Stolisnik d.o.o. obvezuje se u cijelosti poštovati Zakon o zaštiti potrošača, a za ovu trgovinu vrijede odredbe članka 3. glave 1.odjeljka vezano za Ugovor na daljinu.

Cijene proizvoda:

Cijene su izražene u kunama i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Za sve uplate registriranih kupaca više od 1000 kn odobravamo rabat od 15%.

Stolisnik d.o.o. zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji artikla. Fotografije su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati artiklu.

Povrat uplate

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda ili isporuke zamjenskih proizvoda kupcu će se ponuditi proizvod jednakih/sličnih karakteristika i cijene.Ako kupac ne prihvati takvu ponudu Stolisnik d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u roku 3 ( tri ) dana od postizanja dogovora isključivo na račun s kojeg su sredstva uplaćena.

Izjava o jamstvu

Artikli u web shopu Stolisnik d.o.o. imaju jednogodišnje jamstvo, izuzev potrošnih materijala i rezervnih dijelova. Jamstveni list sastavni je dio isporuke uz naručeni proizvod kupcu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za cijelo vrijeme trajanja jamstvenog perioda. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti kojima kupac može ostvariti svoja prava.Troškove dostave do prodavatelja u slučaju reklamacije snosi kupac, ukoliko se reklamacija pokaže opravdanom Stolisnik d.o.o. se obvezuje besplatno isporučiti popravljeni/zamjenjeni proizvod. Ukoliko se reklamacija ne pokaže opravdanom kupcu će se naplatiti trošak pregleda i povrata artikla na njegovu adresu

Izjava o privatnosti

Stolisnik d.o.o. se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza ; informira kupce o nacinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Stolisnika i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti

Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača

 
Sukladno članku 10. stavku 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga ili proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu : J.J.Strossmayera 146, 31500 Našice ili na e-mail adresu: tiho@stolisnik.hr odnosno na telefax broj: 031/614-389. Prigovor se može podnijeti i osobno u poslovnim prostorijama na adresi: J.J.Strossmayera 146, 31500 Našice.

Odmah po prijemu prigovora dobit ćete pismenim putem potvrdu o primitku istoga.

Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo Vas da prilikom podnošenja prigovora osigurate sljedeće podatke o vama kao potrošaču: ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.